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Eine Frage?

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn nichts klappt, schreib uns kurz.


01Konto & Abo

Anmeldung, Zugang, Bezahlung.

Wie erstelle ich ein Konto?

Die Anmeldung dauert 90 Sekunden per E-Mail, Google oder Apple. Du kannst die App zunächst auch als Gast auf dem Willkommensbildschirm testen und dein Konto später ohne Datenverlust umwandeln.

Was enthält ZymFit Pro?

Unbegrenzte Barcode-Scans, bis zu 10 Fotoanalysen pro Tag, Serien-Freeze (2 geschützte Tage pro Monat), wöchentlicher Ernährungscoach und persönliche Makroziele. 4,99 €/Monat oder 39,99 €/Jahr, ohne Bindung und jederzeit kündbar.

Kann ich vom Monats- zum Jahresabo wechseln?

Ja, jederzeit über App Store > Abos (iOS) oder Play Store > Zahlungen (Android). Der Store verwaltet den Wechsel und die anteilige Abrechnung des laufenden Zeitraums.

Wie kündige ich mein Abo?

Über App Store > Abos (iOS) oder Play Store > Zahlungen (Android). Der Pro-Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie lösche ich mein Konto?

Einstellungen > Konto > Mein Konto löschen. Es gibt ein 30-tägiges Wiederherstellungsfenster; danach werden alle deine Daten endgültig gelöscht.

Kann ich die Sprache der App ändern?

Ja. Einstellungen > Sprache. ZymFit ist auf Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Italienisch und Niederländisch verfügbar.


02Ernährung & Scan

Der Score, das Foto, die Portionen.

Der Foto-Scan gibt mir komische Makros

Die KI kann sich bei zusammengesetzten Gerichten oder Saucen irren. Jedes erkannte Lebensmittel ist bearbeitbar: Passe die Menge an, lösche eine Zeile oder ergänze Fehlendes; die Summen werden sofort neu berechnet.

Ein Produkt wird beim Scannen nicht gefunden?

Das kann bei neuen oder lokalen Produkten vorkommen. Der Code landet in einer privaten Prüfliste und du kannst Produkt- oder Etikettfotos anhängen. Keine KI analysiert sie automatisch; erst nach manueller Prüfung kommt das Produkt in den Katalog.

Ich habe keine Küchenwaage — wie gebe ich Mengen ein?

Nutze Alltagsportionen: „1 Ei · 50 g“, „1 Glas · 200 ml“, „1 Esslöffel“… Flüssigkeiten werden automatisch in Millilitern erfasst. Eine ungefähr geloggte Portion ist besser als eine nicht geloggte Mahlzeit.

Wie logge ich selbst gekochte Gerichte?

Du hast zwei Möglichkeiten: Fotografiere das Gericht, damit die KI es in anpassbare Lebensmittel zerlegt, oder stelle es einmal im Tagebuch zusammen und speichere es als Mahlzeit, um es später mit einem Tipp erneut hinzuzufügen.

Ändert sich die Analysequalität mit Pro?

Nein. Score-Engine und Foto-KI sind für alle gleich. Nur die Limits ändern sich: 3 Fotoanalysen pro Woche kostenlos, mit Pro bis zu 10 pro Tag.

Werden Halal und Ernährungsformen berücksichtigt?

Ja. Lege deine Ernährungsform (vegetarisch, vegan, pescetarisch) und den Halal-Modus in den Einstellungen fest: Jeder Scan markiert eine Inkompatibilität oben auf der Produktseite — Schwein, Alkohol oder Gelatine bei Halal — noch vor dem Score. Deine Allergene (14 EU-regulierte) werden genauso überwacht.


03Serie & Freeze

Deine Flamme, Tag für Tag.

Wie funktioniert die Serie?

Ein Tag zählt, sobald du EINE Ernährungsaktion machst: eine Mahlzeit loggen, ein Produkt scannen, Wasser eintragen oder dich wiegen. Berechnet wird nach deinem lokalen Datum; eine einzige Aktion genügt.

Was ist der Serien-Freeze?

Der Pro-Schutz für deine Flamme: Verpasst du einen Tag, wird er automatisch eingefroren — bis zu 2 Tage pro Kalendermonat. Eingefrorene Tage erscheinen mit einer Schneeflocke. Ohne Pro setzt ein verpasster Tag die Serie zurück.

Meine Serie ist abgerissen, obwohl ich etwas geloggt habe

Prüfe deine Zeitzone in den Einstellungen: Die Serie nutzt dein lokales Datum. Eine Mahlzeit zählt nur, wenn sie als gegessen markiert ist. Wenn du Pro hast, prüfe den Kalender: Vielleicht hat der Freeze den verpassten Tag bereits abgedeckt.

Wozu dienen die Serien-Abzeichen?

Jeder Meilenstein — 3 Tage, 1 Woche, 1 Monat… bis 5 Jahre — schaltet ein Abzeichen frei. Es ist rein visuell und beeinflusst deinen Ernährungsscore nicht; es zeigt nur deine Regelmäßigkeit.

Wie teile ich meine Serie?

Tippe im Tagebuch auf die Flamme und dann auf deine Serienkarte: Der Teilen-Button erzeugt ein vertikales Bild, das für Stories bereit ist.

Bricht eine schlecht bewertete Mahlzeit meine Serie?

Nein, nie. Die Serie belohnt regelmäßiges Tracking, nicht den perfekten Teller. Eine geloggte Mahlzeit mit 25/100 ist besser als eine perfekte Mahlzeit, die nicht geloggt wurde.


04Daten & Datenschutz

DSGVO, Hosting, Teilen.

Werden meine Daten verkauft?

Nein, niemals. Kein Datenverkauf und keine zielgerichtete Werbung. Unser Umsatz kommt ausschließlich aus dem ZymFit-Pro-Abo.

Wo werden meine Daten gespeichert?

In der Europäischen Union (Supabase, EU-Region), DSGVO-konform.

Wie exportiere ich meine Daten?

Einstellungen > Konto > Exportieren lädt die verfügbaren strukturierten Daten als JSON herunter: Mahlzeiten, Gewicht, Wasser, Produkte und weitere Verläufe. Der Export ist für alle kostenlos. Binärdateien sind nicht enthalten; eine vollständige Auskunft kannst du per E-Mail anfordern.

Kann ich eine vollständige Kopie meiner Daten anfordern?

Ja. Schreibe gemäß DSGVO an support@zymfit.app, um kostenlos eine vollständige Auskunft anzufordern. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort.


05Gerät & Sync

Offline, Multi-Device, Notifs.

Funktioniert die App offline?

Das Anzeigen heutiger Mahlzeiten, kürzlich verwendeter Produkte und bereits gescannter Seiten funktioniert offline. Scans und Ergänzungen synchronisieren sich automatisch, sobald die Verbindung zurückkehrt.

Wie viele Geräte können verbunden sein?

Unbegrenzt. Dasselbe Konto auf iOS + Android + Web gleichzeitig, Daten in Echtzeit synchronisiert.

Funktioniert der Schrittzähler auf Android?

Ja, über Health Connect (Android 14+). iOS über HealthKit (immer).

Warum kommen meine Notifs nicht an?

1) Prüfe die Berechtigung in den Systemeinstellungen. 2) Öffne dann Einstellungen > Benachrichtigungen in der App; dort aktivierst du Wasser-, Serien- und Wiegeerinnerungen. 3) Wenn sich nichts ändert, starte die App neu.


Immer noch hängengeblieben?

Schreib uns.

Wir antworten innerhalb von 24h an Werktagen. Für Pro-Abonnenten innerhalb von 12h. Support auf Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch.