¿Una pregunta?
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes. Si nada funciona, escríbenos.
Registro, acceso, pago.
¿Cómo creo una cuenta?
El registro lleva 90 segundos por email o por «Continuar como invitado» desde la pantalla de inicio de sesión. Puedes convertir tu cuenta de invitado más tarde.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde App Store > Suscripciones (iOS) o Play Store > Pagos (Android). El acceso permanece activo hasta el final del período.
¿Puedo cambiar de tier a mitad de mes?
Sí. El tier superior es a prorrateo, el tier inferior tiene efecto al siguiente ciclo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta. Período de recuperación de 30 días, luego eliminación definitiva.
Mi código de invitación no funciona
Verifica las mayúsculas (ZYM-XXXXXX, letras y números). Un código = un único uso.
¿Puedo cambiar el idioma de la app?
Sí. Ajustes > Idioma. ZymFit está disponible en francés, inglés, español, portugués, alemán, italiano y neerlandés.
La IA, los alimentos, las recetas.
El escaneo me da macros raros
La IA puede equivocarse en platos compuestos. Toca el resultado para ajustar manualmente.
¿Cómo añado un alimento que falta?
Escanea o escribe el código. Si es desconocido, se guarda en una cola privada y puedes adjuntar fotos. Ninguna IA las analiza automáticamente: el producto solo entra en la base tras una revisión manual.
¿Puedo escanear recetas?
El escaneo IA detecta platos, no recetas complejas caseras. Para esas, crea la receta manualmente en Comidas > Recetas.
¿Cambia la calidad del análisis con Pro?
No. Se usa el mismo motor de cálculo. El acceso gratis incluye 5 análisis de foto a la semana, Pro hasta 10 al día.
¿Las recetas son aptas para halal?
Sí, activa Halal en Ajustes > Nutrición. Se excluyen las recetas con cerdo/alcohol.
¿Se tienen en cuenta el halal y las dietas?
Sí. Declara tu dieta (vegetariana, vegana, pescetariana) y el modo halal en los ajustes: cada escaneo señala la incompatibilidad arriba de la ficha — cerdo, alcohol o gelatina para halal — incluso antes de la puntuación. Tus alérgenos (14 regulados en la UE) se vigilan igual.
Rachas y clasificaciones.
¿Cómo funciona la racha?
Tu racha avanza cada día que registras una comida o terminas una sesión. Un día sin ninguna actividad la reinicia. Se calcula sobre tu fecha local.
Mi racha se cortó aunque registré
Verifica la zona horaria en Ajustes. La racha se calcula sobre la fecha local.
¿Diferencia entre reto amistoso y ranked?
Amistoso: sin XP en juego, solo por diversión. Ranked: +20 XP ganados / -10 XP perdidos, máx 5 retos ranked al día.
¿Cómo comparto mi racha en Instagram?
Toca el hero de racha en la home → botón «Compartir mi racha». Se genera una tarjeta 1080×1920.
Mi amigo no aparece en la lista
Tu amigo tiene que aceptar tu solicitud. Verifica que también tenga una cuenta ZymFit y que se haya usado tu código de invitación.
¿Una comida con mala nota rompe mi racha?
No, nunca. La racha premia la regularidad del seguimiento, no la perfección del plato. Una comida de 25/100 registrada vale más que una comida perfecta sin registrar.
RGPD, alojamiento, compartir.
¿Vendéis mis datos?
No, jamás. Nuestros ingresos vienen de la suscripción ZymFit Pro.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Alojamiento UE (OVH Francia). Conforme al RGPD. Sin salida fuera de la UE.
¿Cómo exporto mis datos?
Ajustes > Cuenta > Exportar (gratis, formato JSON).
¿Mi pareja/amigo puede ver mi peso?
No por defecto. El compartir social es opt-in en Ajustes > Privacidad.
Offline, multi-dispositivo, notificaciones.
¿La app funciona sin conexión?
La lectura (consultar tus comidas, sesiones) funciona sin conexión. La escritura se sincroniza al volver la conexión.
¿Cuántos dispositivos se pueden conectar?
Ilimitado. Misma cuenta iOS + Android + web a la vez, datos sincronizados en tiempo real.
¿El contador de pasos funciona en Android?
Sí, vía Health Connect (Android 14+). iOS vía HealthKit (siempre).
¿Por qué no llegan mis notificaciones?
1) Verifica el permiso del sistema. 2) Ajustes > Notificaciones en la app. 3) Si sigue sin funcionar: reinicia la app.
Escríbenos.
Respondemos en menos de 24h entre semana. Para suscriptores Pro, en menos de 12h. Soporte en francés, inglés, español, portugués, alemán.