Een vraag?
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Als niets werkt, stuur ons een berichtje.
Registratie, toegang, betaling.
Hoe maak ik een account aan?
Registratie gebeurt in 90 seconden via e-mail of via « Doorgaan als gast » vanaf het inlogscherm. Je kunt je gastaccount later converteren.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Via App Store > Abonnementen (iOS) of Play Store > Betalingen (Android). Toegang blijft actief tot het einde van de periode.
Kan ik mid-maand van tier veranderen?
Ja. De hogere tier wordt pro rata berekend, de lagere tier gaat in bij de volgende cyclus.
Hoe verwijder ik mijn account?
Instellingen > Account > Mijn account verwijderen. Herstelperiode van 30 dagen, daarna definitieve verwijdering.
Mijn uitnodigingscode werkt niet
Controleer hoofdletters (ZYM-XXXXXX, letters en cijfers). Eén code = één gebruik.
Kan ik de taal van de app wijzigen?
Ja. Instellingen > Taal. ZymFit is beschikbaar in het Frans, Engels, Spaans, Portugees, Duits, Italiaans en Nederlands.
De AI, de voedingsmiddelen, de recepten.
De fotoscan geeft me rare macro's
De AI kan zich vergissen bij samengestelde gerechten. Tap op het resultaat om handmatig aan te passen.
Hoe voeg ik een ontbrekend voedingsmiddel toe?
Scan of typ de barcode. Is die onbekend, dan gaat hij naar een privéwachtrij en kun je foto's toevoegen. Geen AI analyseert ze automatisch; pas na handmatige controle kan het product in de database komen.
Kan ik recepten scannen?
De AI-scan detecteert gerechten, geen complexe zelfgemaakte recepten. Voor deze laatste, maak het recept handmatig aan in Maaltijden > Recepten.
Verandert de analysekwaliteit met Pro?
Nee. Dezelfde berekening wordt gebruikt. Gratis toegang bevat 5 fotoanalyses per week, Pro tot 10 per dag.
Zijn de recepten geschikt voor halal?
Ja, toggle Halal in Instellingen > Voeding. Recepten met varken/alcohol worden uitgesloten.
Worden halal en diëten meegenomen?
Ja. Geef je dieet op (vegetarisch, vegan, pescotarisch) en activeer halal in de instellingen: elke scan toont een incompatibiliteit bovenaan de fiche — varkensvlees, alcohol of gelatine voor halal — nog vóór de score. Je allergenen (14 EU-gereguleerde) worden op dezelfde manier bewaakt.
Streaks en klassementen.
Hoe werkt de streak?
Je streak groeit elke dag dat je een maaltijd logt of een workout afrondt. Een dag zonder enige activiteit zet hem terug op nul. De berekening gebeurt op je lokale datum.
Mijn streak is gebroken hoewel ik had gelogd
Controleer de tijdzone in Instellingen. De streak wordt berekend op lokale datum.
Verschil tussen vriendschappelijke en ranked uitdaging?
Vriendschappelijk: geen XP in het spel, gewoon voor de fun. Ranked: +20 XP gewonnen / -10 XP verloren, max 5 ranked uitdagingen per dag.
Hoe deel ik mijn streak op Instagram?
Tap op de streak-hero van het home → knop « Mijn streak delen ». Een kaart van 1080×1920 wordt gegenereerd.
Mijn vriend verschijnt niet in de lijst
De vriend moet je verzoek accepteren. Controleer of hij ook een ZymFit-account heeft en of je uitnodigingscode is gebruikt.
Breekt een slecht beoordeelde maaltijd mijn reeks?
Nee, nooit. De reeks beloont regelmaat in tracking, niet een perfect bord. Een gelogde maaltijd van 25/100 is beter dan een perfecte maaltijd die niet gelogd is.
GDPR, hosting, delingen.
Worden mijn data verkocht?
Nee, nooit. Onze omzet komt uit het ZymFit Pro-abonnement.
Waar worden mijn data opgeslagen?
EU-hosting (OVH Frankrijk). GDPR-conform. Geen uitvoer buiten de EU.
Hoe exporteer ik mijn data?
Instellingen > Account > Exporteren (gratis, JSON-formaat).
Kan mijn partner/vriend mijn gewicht zien?
Standaard niet. Sociale delingen zijn opt-in in Instellingen > Privacy.
Offline, multi-device, notificaties.
Werkt de app offline?
Lezen (je maaltijden, workouts raadplegen) werkt offline. Schrijven synchroniseert wanneer de verbinding terugkomt.
Hoeveel apparaten kunnen verbonden zijn?
Onbeperkt. Hetzelfde account op iOS + Android + web tegelijk, data realtime gesynchroniseerd.
Werkt de stappenteller op Android?
Ja, via Health Connect (Android 14+). iOS via HealthKit (altijd).
Waarom komen mijn notificaties niet aan?
1) Controleer de systeemtoestemming. 2) Instellingen > Notificaties in de app. 3) Als het probleem aanhoudt: herstart de app.
Schrijf ons.
We antwoorden binnen 24u op weekdagen. Voor Pro-abonnees, binnen 12u. Support in het Frans, Engels, Spaans, Portugees, Duits.