Uma dúvida?
Você vai encontrar aqui as respostas das perguntas frequentes. Se nada funcionar, manda um recado pra gente.
Cadastro, acesso, pagamento.
Como criar uma conta?
O cadastro leva 90 segundos por e-mail ou por “Continuar como visitante” na tela de login. Você pode converter sua conta de visitante depois.
Como cancelo minha assinatura?
Pela App Store > Assinaturas (iOS) ou Play Store > Pagamentos (Android). O acesso fica ativo até o fim do período.
Posso mudar de tier no meio do mês?
Sim. O tier superior é proporcional, o tier inferior entra no próximo ciclo.
Como excluo minha conta?
Ajustes > Conta > Excluir minha conta. Período de recuperação de 30 dias e depois exclusão definitiva.
Meu código de convite não funciona
Verifique as maiúsculas (ZYM-XXXXXX, letras e números). Um código = um único uso.
Posso mudar o idioma da app?
Sim. Definições > Idioma. A ZymFit está disponível em francês, inglês, espanhol, português, alemão, italiano e neerlandês.
A IA, os alimentos, as receitas.
O escaneamento me dá macros estranhos
A IA pode errar em pratos compostos. Toque no resultado para ajustar manualmente.
Como adicionar um alimento que falta?
Digitaliza ou escreve o código. Se for desconhecido, fica numa fila privada e podes juntar fotos. Nenhuma IA as analisa automaticamente: o produto só entra na base após revisão manual.
Posso escanear receitas?
O escaneamento IA detecta pratos, não receitas complexas caseiras. Para essas, crie a receita manualmente em Refeições > Receitas.
A qualidade da análise muda com Pro?
Não. É usado o mesmo motor de cálculo. O acesso grátis inclui 5 análises de foto por semana, Pro até 10 por dia.
As receitas são halal?
Sim, ative Halal em Ajustes > Nutrição. Receitas com porco/álcool ficam excluídas.
O halal e as dietas são tidos em conta?
Sim. Declara a tua dieta (vegetariana, vegana, pescetariana) e o modo halal nas definições: cada scan assinala a incompatibilidade no topo da ficha — porco, álcool ou gelatina para halal — antes mesmo da nota. Os teus alergénios (14 regulamentares da UE) são monitorizados da mesma forma.
Sequências e rankings.
Como funciona a sequência?
Sua sequência avança a cada dia em que você registra uma refeição ou termina uma sessão. Um dia sem nenhuma atividade a zera. O cálculo é feito na sua data local.
Minha sequência quebrou mesmo eu tendo registrado
Verifique o fuso horário em Ajustes. A sequência é calculada na data local.
Qual a diferença entre desafio amistoso e ranked?
Amistoso: sem XP em jogo, só pela diversão. Ranked: +20 XP ganhos / -10 XP perdidos, máx 5 desafios ranked por dia.
Como compartilhar minha sequência no Instagram?
Toque no hero de sequência na home → botão “Compartilhar minha sequência”. Um card 1080×1920 é gerado.
Meu amigo não aparece na lista
Seu amigo precisa aceitar seu pedido. Confirme que ele também tem uma conta ZymFit e que seu código de convite foi usado.
Uma refeição com má nota quebra a minha sequência?
Não, nunca. A sequência recompensa a regularidade do registo, não a perfeição do prato. Uma refeição 25/100 registada vale mais do que uma refeição perfeita não registada.
LGPD/RGPD, hospedagem, compartilhamento.
Vocês vendem meus dados?
Não, nunca. Nossa receita vem da assinatura ZymFit Pro.
Onde meus dados ficam armazenados?
Hospedagem na UE (OVH França). Conforme RGPD. Sem saída para fora da UE.
Como exporto meus dados?
Ajustes > Conta > Exportar (grátis, formato JSON).
Meu parceiro/amigo pode ver meu peso?
Não por padrão. Compartilhamentos sociais são opt-in em Ajustes > Privacidade.
Offline, multi-dispositivo, notificações.
O app funciona offline?
A leitura (ver suas refeições, treinos) funciona offline. A escrita sincroniza quando a conexão volta.
Quantos dispositivos podem ficar conectados?
Ilimitado. Mesma conta iOS + Android + web ao mesmo tempo, dados sincronizados em tempo real.
O contador de passos funciona no Android?
Sim, via Health Connect (Android 14+). iOS via HealthKit (sempre).
Por que minhas notificações não chegam?
1) Verifique a permissão do sistema. 2) Ajustes > Notificações dentro do app. 3) Se ainda assim falhar: reinicie o app.
Escreve pra gente.
Respondemos em até 24h em dias úteis. Para assinantes Pro, em até 12h. Suporte em francês, inglês, espanhol, português, alemão.