Uma dúvida?
Você vai encontrar aqui as respostas das perguntas frequentes. Se nada funcionar, manda um recado pra gente.
Cadastro, acesso, pagamento.
Como criar uma conta?
O registo leva 90 segundos por email, Google ou Apple. Também podes experimentar primeiro a app como convidado no ecrã inicial e converter a conta mais tarde sem perder nada.
O que inclui o ZymFit Pro?
Scans de código de barras ilimitados, até 10 análises de foto por dia, congelamento da sequência (2 dias protegidos por mês), coach nutricional semanal e objetivos de macros personalizados. 4,99 €/mês ou 39,99 €/ano, sem compromisso e cancelável a qualquer momento.
Posso passar do plano mensal para o anual?
Sim, a qualquer momento em App Store > Assinaturas (iOS) ou Play Store > Pagamentos (Android). A loja gere a mudança e o valor proporcional do período atual.
Como cancelo a minha assinatura?
Em App Store > Assinaturas (iOS) ou Play Store > Pagamentos (Android). O acesso Pro mantém-se até ao fim do período já pago.
Como elimino a minha conta?
Definições > Conta > Eliminar a minha conta. Há um período de recuperação de 30 dias e depois todos os teus dados são eliminados definitivamente.
Posso mudar o idioma da app?
Sim. Definições > Idioma. A ZymFit está disponível em francês, inglês, espanhol, português, alemão, italiano e neerlandês.
A pontuação, a foto e as porções.
O scan de foto dá-me macros estranhos
A IA pode enganar-se em pratos compostos ou molhos. Cada alimento detetado é editável: toca para ajustar a quantidade, eliminar uma linha ou acrescentar o que falta; os totais são recalculados de imediato.
Um produto não aparece no scan?
Pode acontecer com produtos novos ou locais. O código entra numa fila privada e podes anexar fotos do produto ou do rótulo. Nenhuma IA as analisa automaticamente e o produto só entra na base depois de uma verificação manual.
Não tenho balança de cozinha: como introduzo as quantidades?
Usa porções do dia a dia: «1 ovo · 50 g», «1 copo · 200 ml», «1 colher de sopa»… Os líquidos são contados automaticamente em mililitros. Uma porção aproximada registada é melhor do que uma refeição por registar.
Como registo os meus pratos caseiros?
Tens duas opções: fotografa o prato para a IA o dividir em alimentos ajustáveis, ou cria-o uma vez no diário e guarda-o como refeição para o voltares a adicionar com um toque.
A qualidade da análise muda com Pro?
Não. O motor de pontuação e a IA de foto são iguais para todos. Só mudam os limites: 3 análises de foto por semana grátis e até 8 por dia com Pro.
O halal e as dietas são tidos em conta?
Sim. Declara a tua dieta (vegetariana, vegana, pescetariana) e o modo halal nas definições: cada scan assinala a incompatibilidade no topo da ficha — porco, álcool ou gelatina para halal — antes mesmo da nota. Os teus alergénios (14 regulamentares da UE) são monitorizados da mesma forma.
A tua chama, dia após dia.
Como funciona a sequência?
Um dia conta assim que fazes UMA ação de nutrição: registar uma refeição, fazer scan a um produto, anotar a água ou pesar-te. É calculado pela tua data local; não tens de fazer tudo, basta um gesto.
O que é o congelamento da sequência?
É a proteção Pro da tua chama: se falhares um dia, fica automaticamente congelado, até 2 dias por mês civil. Os dias congelados aparecem com um floco de neve. Sem Pro, um dia falhado reinicia a sequência.
A minha sequência terminou apesar de eu ter registado algo
Confirma o teu fuso horário nas definições: a sequência usa a tua data local. Para uma refeição contar, tem de estar marcada como comida. Se tens Pro, verifica o calendário: o congelamento pode já ter coberto o dia falhado.
Para que servem os emblemas da sequência?
Cada marco —3 dias, 1 semana, 1 mês… até 5 anos— desbloqueia um emblema. É apenas visual: não afeta a pontuação nutricional, só mostra a tua consistência.
Como partilho a minha sequência?
Toca na chama no diário e depois no cartão da sequência: o botão Partilhar gera uma imagem vertical pronta para stories.
Uma refeição com má nota quebra a minha sequência?
Não, nunca. A sequência recompensa a regularidade do registo, não a perfeição do prato. Uma refeição 25/100 registada vale mais do que uma refeição perfeita não registada.
LGPD/RGPD, hospedagem, compartilhamento.
Vocês vendem meus dados?
Não, nunca. Não revendemos dados nem mostramos publicidade direcionada. A nossa receita vem apenas da assinatura ZymFit Pro.
Onde meus dados ficam armazenados?
Na União Europeia (Supabase, região UE), em conformidade com o RGPD.
Como exporto meus dados?
Definições > Conta > Exportar descarrega os dados estruturados disponíveis em JSON: refeições, peso, hidratação, produtos e outros históricos. É grátis para todos. Os ficheiros binários não estão incluídos; podes pedir uma cópia de acesso completa por email.
Posso pedir uma cópia completa dos meus dados?
Sim. Ao abrigo do RGPD, escreve para support@zymfit.app para pedir acesso completo, gratuitamente e com resposta no prazo de 30 dias.
Offline, multi-dispositivo, notificações.
O app funciona offline?
A consulta —refeições de hoje, produtos recentes e fichas já vistas— funciona offline. Os scans e as adições sincronizam automaticamente quando a ligação regressa.
Quantos dispositivos podem ficar conectados?
Ilimitado. Mesma conta iOS + Android + web ao mesmo tempo, dados sincronizados em tempo real.
O contador de passos funciona no Android?
Sim, via Health Connect (Android 14+). iOS via HealthKit (sempre).
Por que minhas notificações não chegam?
1) Confirma a permissão nas definições do sistema. 2) Depois vai a Definições > Notificações na app: é aí que ativas os lembretes de água, sequência em risco e pesagem. 3) Se nada mudar, reinicia a app.
Escreve pra gente.
Respondemos em até 24h em dias úteis. Para assinantes Pro, em até 12h. Suporte em francês, inglês, espanhol, português, alemão.